POLIT́ ICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TRAVEL WITH US SPORTS SAS - TWU SPORTS

TRAVEL WITH US SPORTS SAS es una sociedad con domicilio en la ciudad de SAN ANDRÉS ISLA COLOMBIA y cuyo objeto social es el diseño, promoción, comercialización y ejecución de viajes de turismo deportivo, paquetes de turismo ,comercialización de entradas para eventos deportivos de gran envergadura, realización de ferias deportivas y comercialización de productos alusivos a los eventos , para el posicionamiento de marcas a un nivel superior. (En adelante TWU SPORTS SAS).

En desarrollo de su actividad TWU SPORTS SAS conoce información personal de los atletas y viajeros que se registran en las diferentes carreras de aliados , de sus empleados, clientes y sus proveedores como personas jurídicas o personas naturales.

CAPIT́ULOI

DISPOSICIONES NORMATIVAS

El articulo 15 de la Constitución de la Republica de Colombia establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en banco de datos o archivos de entidades publicas o privadas y ordena a quienes tengan datos personales de terceros, respetar los derechos y garantía previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esa clase de información.

Posteriormente, la Ley 1266 de 2008 reglamentó el derecho al habeas data financiero y en el año 2009 la Ley 1273 estableció́ como delito la “violación de datos personales".

Así́ mismo, en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, se establecieron las condiciones mínimas para realizar el tratamiento legitimo y adecuado de los datos personales y se obliga a los responsables del Tratamiento de dichos datos a adoptar políticas internas que permitan garantizar el adecuado cumplimiento de la normatividad vigente en esta materia.

CAPIT́ULOII

OBJETO Y ALCANCE

Las presentes políticas tienen como objeto desarrollar el derecho constitucional al Hábeas Data que tienen todas las personas sobre las cuales TWU SPORTS SAS en el desarrollo de sus actividades empresariales, haya recopilado, administrado o tratado sus datos de carácter personal bien sean atletas, clientes, empleados, proveedores o cualquier otra persona natural.

Por otra parte, TWU SPORTS SAS y sus empleados son conscientes del deber de guardar reserva y discreción sobre los datos de los atletas que se registran a las carreras que organiza, sobre los datos de sus clientes, empleados y de los de sus proveedores.

Es preciso indicar que TWU SPORTS SAS en el desarrollo de su objeto social trata datos personales y en ese sentido está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de los Titulares de los datos que recolecta y trata en su calidad de Responsable del tratamiento, cumpliendo con la normatividad vigente adoptando las presentes políticas, las cuales son de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren total o parcialmente la recolección, el almacenamiento, el uso y la circulación de esa información.

Por lo anterior, tanto TWU SPORTS SAS como todos los terceros que obran en nombre de la misma como Encargados y todos los sujetos involucrados en el tratamiento de datos personales, deben observar y respetar las normas en materia de protección de datos personales, la confidencialidad de los datos tratados y esta política en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados

los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole con TWU SPORTS SAS.

Las presentes políticas se encuentran publicadas en la página web de TWU SPORTS SAS, con el fin de que sean conocidas por los Titulares de los datos y los terceros que tengan acceso a los datos personales administrados por esta.

CAPIT́ ULO III

DEFINICIONES

Para efectos de la interpretación y aplicación de estas políticas, a continuación, se relacionarán las siguientes definiciones o conceptos:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular del dato para llevar a cabo el tratamiento de su información personal.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento, tanto por entidades públicas como privadas. Incluye aquellos depósitos de datos que constan en documentos y que tienen la calidad de archivos.

Dato personal: Cualquier información que directa o indirectamente se refiere a una persona natural o que permita asociarse a una o varias personas y que permite identificarla. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, número de identificación ciudadana, dirección física, dirección de correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.

Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como por ejemplo aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así́ como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (datos de salud, huellas dactilares, fotos, videos)

Dato personal público: Es el dato calificado como tal por ley o la Constitución Política o el que no sea privado, semiprivado o sensible. Son pub́ licos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesioń u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor pub́ lico, los datos contenidos en el RUNT o los datos contenidos en el registro pub́ lico mercantil de las Cámaras de Comercio. Por su naturaleza, los datos pub́ licos pueden estar contenidos, entre otros, en registros

pub́ licos, documentos pub́ licos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato personal privado. Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada soĺ o es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes (contabilidad), informacioń extraída a

partir de la inspeccioń del domicilio, nuḿ ero telefoń ico siempre y cuando no se encuentre en bases pub́ licas o el salario.

Dato personal semiprivado. Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni
pub́ lica y cuyo conocimiento o divulgacioń puede interesar no soĺ o a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones financieras, o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.

Encargado del tratamiento. Persona natural o jurídica, pub́ lica o privada que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o para revocar la autorizacioń en los casos establecidos en la ley.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pub́ lica o privada que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la recoleccioń de datos personales y/o el tratamiento de los datos.

Titular del dato: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operacioń o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recoleccioń , el almacenamiento, el uso, la circulacioń o supresioń de esa clase de informacioń . Transferencia: Envío de datos personales que realiza el Responsable o el Encargado desde Colombia a un Responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional).

Transmisioń : Tratamiento de datos personales que implica la comunicacioń de los mismos dentro (transmisioń nacional) o fuera de Colombia (transmisioń internacional) y que tiene por objeto la realizacioń de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Consulta: Solicitud del Titular o sus causahabientes con el fin de consultar la informacioń que del Titular repose en las bases de datos administradas por TWU SPORTS SAS.

Reclamo: Solicitud del Titular o sus causahabientes cuando consideren que la informacioń contenida en una base de datos administrada por TWU SPORTS SAS deba ser corregida, actualizada o eliminada, o en el evento en que se advierta un incumplimiento por parte de ésta o de alguno de sus Encargados.

Menores: Hace referencia a los menores de dieciocho (18) anõ s, y corresponde a los Ninõ s Ninã s y Adolescentes.

Accionistas: Toda persona que haya tenido o tenga una inversioń en acciones de las sociedades que hacen parte de TWU SPORTS SAS.

CAPIT́ULOIV

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A continuacioń , se relacionan los principios contenidos en la normatividad vigente, los cuáles deben tenerse en cuenta para efectos de realizar el tratamiento de datos personales:

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen;

Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitucioń y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.

Principio de libertad: El Tratamiento soĺ o puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorizacioń , o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

Principio de acceso y circulacioń restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitucioń . En este sentido, el Tratamiento soĺ o podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.

Principio de veracidad o calidad: La informacioń sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, informacioń acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de seguridad: La informacioń sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteracioń , pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de pub́ licos, están obligadas a garantizar la reserva de la informacioń , inclusive después de finalizada su relacioń con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo soĺ o realizar suministro o comunicacioń de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

Necesidad y proporcionalidad. Los datos personales registrados en una base de datos deben ser los estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento, informadas al titular y por tal razoń , deben ser adecuados, pertinentes y acordes con las finalidades para los cuales fueron recolectados.

Temporalidad o caducidad. El período de conservacioń de los datos personales será el necesario para alcanzar la finalidad para la cual se han recolectado;

Teniendo en cuenta lo anterior, TWU SPORTS SAS, en desarrollo del principio de legalidad velará porque los datos sean recopilados, tratados y manejados de manera lícita. Esto es que en desarrollo de sus actividades recabará los datos necesarios para el desarrollo de las mismas.

Así mismo, y cuando TWU SPORTS SAS actué como Responsable del Tratamiento, es decir cuando se encuentre frente a un Titular que va a adquirir la calidad de atleta registrado en las carreras que organiza,

empleado, cliente o proveedor o ya la tiene, le informará a éste de manera clara, suficiente y previa acerca de la o las finalidades del tratamiento que se le dará a los datos personales a ser suministrados.

En desarrollo del principio de razonabilidad y proporcionalidad, TWU SPORTS SAS recabará los datos personales que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo las finalidades perseguidas y los conservará por el tiempo necesario para cumplir con tales finalidades, observando en todo momento los términos especiales establecidos por la ley para tratamiento de datos sensibles.

Igualmente, TWU SPORTS SAS respetará la libertad que tiene el Titular para autorizar o no el uso de sus datos personales. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que conforme a lo previsto en la normatividad vigente, en ninguń caso el Titular del dato podrá revocar la autorizacioń y solicitar la supresioń del dato, cuando exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo del Responsable o Encargado.

CAPIT́ULOV

DERECHOS DE LOS TITULARES
Derechos de los Titulares de la informacioń

TWU SPORTS SAS respeta y garantiza los derechos de los Titulares de los datos, los cuáles se relacionan a continuación:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorizacioń otorgada por éstos en calidad de Titulares de los datos a

    TWU SPORTS SAS, salvo cuando, de acuerdo con la Ley, el Tratamiento que se esté

    realizando no lo requiera.

  • Ser informado por TWU SPORTS SAS sobre el uso dado a los datos personales del Titular,

    previa solicitud efectuada por éste a través de los canales dispuestos para ello.

  • Presentar consultas y reclamos ante TWU SPORTS SAS, con el fin de salvaguardar su derecho

    al Habeas Data teniendo en cuenta para ello, las pautas establecidas en la ley y en las

    presentes políticas.

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la

    normatividad vigente y solicitar ante dicha entidad la supresioń del dato personal, cuando se

    haya determinado que en el tratamiento por parte de TWU SPORTS SAS se incurrió en conductas contrarias a la ley normatividad vigente o a la Constitucioń .

  • Acceder en forma gratuita a través de los canales dispuestos por TWU SPORTS SAS, a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. La informacioń solicitada por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electroń icos, seguń lo requiera el titular. La informacioń deberá ser de fácil lectura y deberá corresponder en un todo a aquella que

    repose en las bases de datos o archivos administrados por TWU SPORTS SAS.

CAPIT́ULOVI
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ADMINISTRADOS

TWU SPORTS SAS podrá recolectar y tratar datos personales de los atletas que se registran a las carreras que organiza, empleados, clientes y proveedores, así como datos de naturaleza sensible que se encuentren relacionados con el estado de salud o condiciones de salud de los atletas que sean requeridos con el

fin de poder prestar la atencioń que el atleta requiera en una carrera organizada por TWU SPORTS SAS.
La base de datos de empleados tiene como fin mantener actualizada la informacioń de los empleados

de TWU SPORTS SAS para el adecuado desarrollo de la relacioń laboral establecida.

La base de datos de proveedores busca tener informacioń actualizada y suficiente acerca de las personas naturales que tienen la calidad de proveedores o quisieran tenerla, para la contratacioń de sus servicios y efectuar los pagos correspondientes.

En el caso de los Clientes que sean personas naturales, sus datos personales son recabados para la ejecucioń de la relacioń contractual que se origine en virtud de los servicios prestados por TWU SPORTS SAS.

Los datos administrados por TWU SPORTS SAS se conservan de acuerdo con los principios de necesidad y razonabilidad; de caducidad y temporalidad y con lo dispuesto en las normas especiales que regulan la conservacioń de documentos.

CAPIT́ ULO VII
DEBERES EN CALIDAD DE RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO Deberes en calidad de Responsable del Tratamiento.

Teniendo en cuenta que el Responsable de los datos personales es el que define o decide sobre las bases de datos y su tratamiento, cuando TWU SPORTS SAS actué como Responsable, deberá cumplir con los siguientes deberes:

  • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia o grabacioń de la respectiva autorizacioń otorgada por el titular.

  • Informar de manera clara y suficiente a los usuarios sobre la finalidad de la recoleccioń y los derechos que le asisten por virtud de la autorizacioń otorgada.

  • Garantizar al usuario, a través de los canales de atencioń establecidos en la presente Política, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.

  • Informar a solicitud del usuario sobre el uso dado a sus datos personales.

  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos senã lados en la presente

    Política.

  • Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos

    establecidos en la presente política.

  • Conservar la informacioń bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su

    adulteracioń , pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

  • Actualizar la informacioń cuando sea necesario.

  • Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.

  • Suministrar al Encargado del tratamiento uń icamente los datos personales que está autorizado

    a suministrar a terceros.

  • Garantizar que la informacioń que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz,

    completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

  • Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de

    los datos que previamente le haya suministrado.

  • Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de

    seguridad y privacidad de la informacioń del titular.

  • Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada informacioń se encuentre en

    discusioń por parte del titular.

  • Informar que el uso de los datos corresponde al desarrollo de sus actividades.

  • Designar funcionarios idoń eos para el manejo de la informacioń personal, utilizando las

    medidas de seguridad implementadas para impedir la adulteracioń , pérdida, consulta o uso

    no autorizado.

  • Atender Las instrucciones y requerimientos formulados por la Superintendencia de Industria y

    Comercio.

  • Los demás que se encuentren previstos en las normas generales vigentes que regulan la

    materia. Deberes en calidad de Encargado del Tratamiento.

    En los eventos en los que TWU SPORTS SAS realice el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organizacioń , es decir, en calidad de Encargado, deberá cumplir los siguientes deberes:

  • Verificar que el Responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar a TWU SPORTS SAS los datos personales que tratará como Encargado.

  • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

  • Conservar la informacioń bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su

    adulteracioń , pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

  • Realizar oportunamente la actualizacioń , rectificacioń o supresioń de los datos.

  • Actualizar la informacioń reportada por los Responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

  • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos senã lados en la presente política.

  • Registrar en la base de datos las leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que se establece en la presente política.

  • Insertar en la base de datos la leyenda "informacioń en discusioń judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

  • Abstenerse de circular informacioń que esté siendo controvertida por el usuario y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

  • Permitir el acceso a la informacioń uń icamente a las personas autorizadas por el usuario o facultadas por la ley para dicho efecto.

  • Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los cod́ igos de seguridad y existan riesgos en la administracioń de la informacioń de los usuarios.

  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Los demás que se encuentren previstos en las normas generales vigentes que regulan la materia. CAPIT́ ULO VIII

PROCEDIMIENTO DE PQR Ś

TWU SPORTS SAS cuenta con mecanismos tecnoloǵ icos, humanos y administrativos que permiten atender de manera adecuada los requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos al tratamiento de datos personales, con el fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constitucioń y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir informacioń personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales, cuando no exista un deber legal o contractual del Titular de permanecer en las bases de datos administrados

por TWU SPORTS SAS. Canales
Los canales establecidos por TWU SPORTS SAS para la presentacioń de peticiones, quejas y

reclamos son los siguientes:
- Direccioń correo electrónico: reservas@twusports.com

Los canales previstos por TWU SPORTS SAS cuentan con personal capacitado para el desempenõ de sus funciones e igualmente con los sistemas de informacioń necesarios para que las novedades relacionadas

con los datos personales que los Titulares soliciten queden documentadas y puedan ser objeto de trazabilidad.

Debe tenerse en cuenta que para efectos de dar trámite a cualquier solicitud o reclamo que presenten los Titulares se deberá validar y autenticar la identidad del solicitante y para ello al momento de presentar la solicitud o reclamo la persona deberá acreditar que:

  • Es el Titular del dato, o alguno de sus causahabientes o de sus representantes legales.

  • Es la persona autorizada por el titular del dato.

  • Es una autoridad judicial o administrativa con una orden legal o judicial.

    En este uĺ timo caso, de conformidad con el pronunciamiento de la Corte Constitucional, la entidad pub́ lica o administrativa debe justificar su solicitud indicando el vínculo entre la necesidad de obtener el dato y el cumplimiento de sus funciones constitucionales o legales. Con la entrega de la informacioń se le informará a la entidad pub́ lica o administrativa que debe cumplir los deberes y obligaciones que le impone la Ley 1581 de 2012 en relacioń con la proteccioń y garantía de los datos personales así como la observancia de los principios de finalidad, uso legítimo, circulacioń restringida, confidencialidad y seguridad.

    Cuando el Titular se presente en la oficina/sede a radicar su consulta o reclamo puede solicitar sello de radicado o comunicarse en dos (2) días hábiles con la Central de Llamadas para conocer su nuḿ ero de seguimiento y el estado de su trámite.

    Contenido de la consulta o reclamo:
    La solicitud debe estar dirigida a TWU SPORTS SAS y debe contener como mínimo los siguientes datos:

  1. Nombres y apellidos del titular.

  2. Nuḿ ero de identificacioń del titular.

  3. Datos de localizacioń del titular.

  4. Descripcioń de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.

  5. Documentos que considere soportan su consulta o reclamo.

  6. Medio por el cual desea recibir respuesta

  7. Nombre del peticionario, el cual, si es diferente al titular, debe adjuntar los documentos que

    le permitan actuar en su nombre.

  8. Firma del peticionario.

Los Titulares deberán acreditar su identidad de la siguiente manera:

Tanto para solicitudes presentadas a través de documento escrito como las presentadas por correo electroń ico se debe adjuntar copia de la cédula.

Los causahabientes deberán acreditar el parentesco adjuntando copia de la escritura donde se de apertura a la sucesioń y copia de su documento de identidad.

Los apoderados, deberán presentar copia auténtica del poder y de su documento de identidad.

Tiempos para el trámite de una consulta o reclamo Consulta

Una vez que TWU SPORTS SAS reciba la solicitud de informacioń por cualquiera de los canales atrás senã lados, procederá a revisar el registro individual que corresponda al nombre del Titular y al
nuḿ ero de documento de identidad aportado, si encontrare alguna diferencia entre estos dos datos lo informará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo, con el fin de que el solicitante la aclare.

Si revisado el documento aportado y el nombre del Titular encuentra que existe conformidad en los mismos, se procederá a dar respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles.

En el evento en que TWU SPORTS SAS considere que requiere de un mayor tiempo para dar respuesta a la consulta, informará al Titular de tal situacioń y dará respuesta en un término que no excederá de cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Reclamo

Cuando el Titular considere que la informacioń contenida en una base de datos administrada por TWU SPORTS SAS debe ser objeto de correccioń , actualizacioń o supresioń , o si advierte un incumplimiento por parte de ésta o de alguno de sus Encargados, podrán presentar un reclamo ante TWU SPORTS SAS o el Encargado.

Una vez que TWU SPORTS SAS reciba el reclamo por cualquiera de los canales atrás senã lados, procederá a revisar si éste se encuentra completo conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. En el evento en que el reclamo se encuentre incompleto lo informará al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo con el fin de que el solicitante subsane las fallas.

Una vez recibido el reclamo completo, se procederá a dar respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles.

En el evento en que TWU SPORTS SAS considere que requiere de un mayor tiempo para dar respuesta al reclamo, informará de tal situacioń y dará respuesta en un término que no excederá de ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Si TWU SPORTS SAS no es la entidad competente para resolver un reclamo, dará traslado del mismo a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles si el nuevo Responsable es identificable e informará de la situacioń al interesado para que pueda hacer seguimiento o identifique claramente la entidad a la cual debe dirigirse.

Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

El Titular, Causahabiente o apoderado deberá agotar en primer lugar el trámite de consultas o reclamos previsto en la presente Política, antes de dirigirse a la SIC a formular una queja.

Inconformidad con la respuesta de la consulta o reclamo:
Si no hay conformidad con la respuesta emitida, el Titular puede solicitar reconsideracioń directamente

a TWU SPORTS SAS, cumpliendo nuevamente con los pasos definidos en este procedimiento. Costos del trámite:

El Titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario o cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento de la informacioń que motiven nuevas consultas.

Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, TWU SPORTS SAS podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproduccioń o certificacioń de documentos.

CAPIT́ULOIX
SEGURIDAD DE LA INFORMACIOŃ .

TWU SPORTS SAS cuenta con normas de Seguridad de la Informacioń , que permiten que la informacioń mantenga su disponibilidad, integridad y confidencialidad, buscando protegerla de adulteracioń , pérdida o acceso no autorizado o fraudulento.

TWU SPORTS SAS podrá conservar los datos personales de los titulares de la informacioń en bases de datos ubicadas en Colombia o en el extranjero, cumpliendo con la finalidad autorizada por el titular de los datos, y utilizando medidas de seguridad adecuadas que permitan mantener la informacioń de manera segura, salvaguardando su integridad y confidencialidad.

Lo datos personales tratados por TWU SPORTS SAS serán administrados y tratados con adecuadas medidas de seguridad y confidencialidad, conforme a la legislacioń y reglamentacioń aplicable.

CAPÍTULO X
TRANSMISIOŃ DE DATOS PERSONALES

TWU SPORTS SAS podrá transmitir, todos o parte de los datos personales de los Titulares a otras sociedades o terceros, de acuerdo con lo previsto en la legislacioń colombiana, y en caso de realizar dicha transmisioń de datos, tales sociedades o terceros estarán obligados a dar tratamiento a esos datos personales conforme a las finalidades y usos previstos en la autorizacioń otorgada por los Titulares y las

presentes políticas. TWU SPORTS SAS también podrá transferir y/o transmitir sus datos personales a cualquier adquirente de la empresa, así como a cualquier subsidiaria y/o divisioń o negocio de TWU SPORTS SAS.

CAPÍTULO XI
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Cuando se transfieran datos personales a otro país será imprescindible contar con la autorizacioń del Titular de la informacioń que es objeto de transferencia, salvo que la ley disponga lo contrario.

En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, el TWU SPORTS SAS verificará que se cuenta con la autorizacioń previa, expresa e inequívoca del Titular que permita transferir sus datos personales. Se precisa que en los casos de urgencia médica o sanitaria no se requiere autorizacioń de acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

La transferencia de datos personales se podrá realizar uń icamente con terceros con quienes TWU SPORTS SAS tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico.

CAPIT́ ULO XII

M O D I F I C A C I O Ń Y / O A C T U A L I Z A C I O Ń D E L A P O L I T́ I C A D E P R O T E C C I O Ń D E D A T O S Y M A N E J O DE INFORMACIOŃ

Teniendo en cuenta que ésta Política se encuentra publicada en la página web de www.twusports.com, cualquier cambio sustancial en éstas será informado a través de este mismo medio

Vigencia

La vigencia de estas políticas inicia a partir del 1 de Enero de 2017